Aviso de privacidad integral

Responsable

Power Window Mexicali, con domicilio en Av. Islas Hawái #1599, Col. Santa Mónica, CP 21339, Mexicali, BC, es responsable del tratamiento de los datos que usted nos da por el sitio web, teléfono, WhatsApp, redes sociales o en el mostrador, y de los que captan las cámaras y los micrófonos del taller.

Datos que tratamos

Nombre, teléfono, correo, datos fiscales, datos del vehículo, descripción de fallas, fotos y video del vehículo, notas de venta, garantía y la evidencia necesaria para revisar el caso. Además:

• Su imagen en las cámaras de seguridad, incluido el momento en que firma documentos.
• Su voz en los micrófonos del mostrador y del taller.
• Si su vehículo lleva un localizador del taller, la ubicación del vehículo mientras está con nosotros.

Las cámaras y los micrófonos no usan reconocimiento de cara ni de voz: no identifican a nadie por su cara ni por su voz.

Finalidades

Necesarias para el servicio

• Dar el servicio que solicitó (diagnóstico, cotización y reparación), contactarlo sobre su orden, emitir comprobantes y facturas, y atender la garantía.
• La seguridad de las personas, los vehículos y los bienes del taller.
• Evidencia del estado de su vehículo al recibirlo y al entregarlo, y de la firma de sus documentos.
• Ubicar y recuperar su vehículo en caso de robo mientras está bajo nuestra custodia. El localizador se retira al entregarlo.
• Medir la operación del taller, por ejemplo cuántos vehículos hay a lo largo del día. Se cuentan vehículos, no personas.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Opcionales: puede negarse sin que cambie el servicio

• Enviarle cupones y promociones.
• Usar fotos o video de su vehículo, sin placas ni sus datos, en nuestras redes sociales.

Puede negarse a estas finalidades en el anexo de recepción que firma al dejar su vehículo, o en cualquier momento por los medios de la sección «Derechos ARCO y contacto».

Con quién compartimos sus datos

No compartimos sus datos con terceros, salvo obligación legal o lo indispensable para darle el servicio.

Conservación y seguridad

• Las grabaciones de seguridad se guardan hasta 90 días, salvo que se necesiten como evidencia de un caso.
• Las ubicaciones del localizador se guardan hasta 30 días, salvo en caso de robo.
• El resto de la información se conserva mientras sea necesaria para la operación, la garantía, las obligaciones fiscales o la defensa de derechos.

El taller documenta vehículos y procesos por seguridad, control interno y evidencia del servicio.

Derechos ARCO y contacto

Para solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición sobre sus datos, o retirar un permiso que nos dio, acuda a recepción, llame al +52 686 522 3899, escriba a info@powerwindowmexicali.com o mande WhatsApp al +52 686 114 7167. Podemos pedir una identificación y los datos del servicio para validar la solicitud.